Hỗ trợ trực tuyến 24/7: 19006769

Tin tức

EVNNPC: CẢNH BÁO CUỘC GỌI MẠO DANH NHÂN VIÊN ĐIỆN LỰC HOÀN TIỀN ĐIỆN CHO KHÁCH HÀNG

Trong thời gian gần đây, Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Bắc đã nhận được nhiều phản ánh về việc khách hàng nhận được cuộc gọi mạo danh là nhân viên điện lực cung cấp thông tin do điện lực tính sai hóa đơn tiền điện trong kỳ thay đổi Lịch ghi chỉ số về những ngày cuối tháng nên liên hệ để hoàn tiền % theo hóa đơn, hoặc trả tiền điện thừa cho khách hàng.

XEM THÊM

Trung tâm Chăm sóc khách hàng tổ chức trao đổi, học tập về công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty Điện lực Nghệ An

Nhằm bổ sung kiến thức thực tế, nắm bắt công tác quản lý vận hành lưới điện, xử lý yêu cầu của khách hàng tại Điện lực cho đội ngũ điện thoại viên, từ ngày 22 đến 24/4/2024, Trung tâm Chăm sóc khách hàng - Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) tổ chức đoàn công tác trao đổi và học tập kinh nghiệm tại Công ty Điện lực Nghệ An. Đoàn công tác do ông Dương Vũ Giang - Phó chủ tịch Công đoàn - Trưởng phòng CSKH làm Trưởng đoàn, cùng các Lãnh đạo, CBNV phòng CSKH.

XEM THÊM

Trung tâm CSKH Tổng Công ty Điện lực miền Nam tổ chức chuyến học tập, trao đổi kinh nghiệm trong công tác Chăm sóc khách hàng tại Trung tâm CSKH Tổng Công ty Điện lực miền Bắc

Với mục tiêu trao đổi kinh nghiệm trong công tác chăm sóc khách hàng (CSKH) và kết nối các tổng đài của Trung tâm Chăm sóc khách hàng (TTCSKH), ngày 10/04/2024, Trung tâm chăm sóc khách hàng - Tổng Công ty Điện lực miền Nam (TTCSKH EVNSPC) đã tổ chức đoàn Cán bộ nhân viên (CBNV) đến học tập, trao đổi kinh nghiệm tại Trung tâm chăm sóc khách hàng - Tổng Công ty Điện lực miền Bắc TTCSKH EVNNPC

XEM THÊM

Trung tâm Chăm sóc khách hàng tổ chức bồi huấn nghiệp vụ chăm sóc khách hàng mùa nắng nóng, mưa bão năm 2024

Triển khai Phương án Chăm sóc khách hàng (CSKH) mùa nắng nóng, mưa bão năm 2024 nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ trong công tác chăm sóc khách hàng, ngày 17/4/2024, Trung tâm Chăm sóc khách hàng (TTCSKH) tổ chức bồi dưỡng, trao đổi nghiệp vụ nâng cao nhận thức, kiến thức cho CBNV. Ông Trương Anh Quảng – Phó Giám đốc chủ trì chỉ đạo lớp bồi huấn.

XEM THÊM

Diễn tập phòng chống thiên tai, tìm kiếm cứu nạn năm 2024: “Không để dịch vụ CSKH gián đoạn”!

Ngày 09/4/2024, Trung tâm Chăm sóc khách hàng đã tổ chức diễn tập phòng chống thiên tai và tìm kiếm cứu nạn (PCTT&TKCN) cấp Trung tâm năm 2024 dưới sự chủ trì của Ông Trương Anh Quảng - Phó Giám đốc Trung tâm - Trưởng Ban chỉ huy PCTT&TKCN. Tham gia diễn tập có các Ông/Bà thành viên Ban chỉ huy PCTT &TKCN cùng toàn thể lực lượng xung kích PCTT&TKCN của Trung tâm.

XEM THÊM
Lên