Hỗ trợ trực tuyến 24/7: 19006769

Trung tâm Chăm sóc khách hàng tổ chức Hội nghị người lao động và Hội nghị điển hình tiên tiến năm 2025

Sáng 27/3/2025, Trung tâm Chăm sóc khách hàng (NPCCC) đã tổ chức thành công Hội nghị người lao động (NLĐ) và Hội nghị điển hình tiên tiến năm 2025. Chủ trì Hội nghị gồm có: Ông Nguyễn Trọng Hải – Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Trung tâm và Bà Dương Thị Hoa – Chủ tịch Công đoàn, Phó Giám đốc Trung tâm.

Ông Nguyễn Trọng Hải - Giám đốc Trung tâm và Bà Dương Thị Hoa – Chủ tịch Công đoàn, PGĐ chủ trì Hội nghị (Ảnh: Đăng Quang)
Phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị, ông Nguyễn Trọng Hải - Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Trung tâm biểu dương, ghi nhận sự chủ động, sáng tạo, nỗ lực hoàn thành nhiệm vụ của CBNV năm 2024. Đồng thời nghiêm túc kiểm điểm những tồn tại, cần phải khắc phục trong thời gian tới. Giám đốc giao nhiệm vụ đến toàn thể CBNV chú trọng nhiệm vụ quan trọng trong năm 2025 đó là: Tăng cường đoàn kết nội bộ và Đảm bảo vận hành hệ thống CNTT an toàn, hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng công tác CSKH. Tuy nhiên, CBCNV cần phải thường xuyên chấp hành nghiêm túc tác phong, lề lối làm việc, kỷ luật trong lao động, ứng dụng mạnh mẽ khoa học công nghệ vào các mặt hoạt động, hướng đến mục tiêu phục vụ khách hàng với chất lượng dịch vụ ngày càng tốt hơn, phấn đấu hoàn thành vượt mức toàn diện các nhiệm vụ, chỉ tiêu SXKD theo mục tiêu Hội nghị đề ra.

Ông Nguyễn Trọng Hải - Giám đốc Trung tâm phát biểu tại Hội nghị (Ảnh: Đăng Quang)
Tại Hội nghị, các đại biểu được Ban tổ chức Hội nghị thông qua 03 báo cáo về: Tổng kết công tác SXKD năm 2024, 3 tháng đầu năm 2025, phương hướng nhiệm vụ 9 tháng cuối năm 2025 tập trung nhấn mạnh thực hiện Nghị quyết Hội nghị người lao động năm 2024, kết quả đã đạt được; Báo cáo kết quả thực hiện các chế độ chính sách, nội quy, quy chế liên quan đến người lao động, thực hiện Quy chế dân chủ ở cơ sở, thỏa ước lao động tập thể; Báo cáo hoạt động của Ban thanh tra nhân dân năm 2024 và phương hướng nhiệm vụ năm 2025;

Bà Dương Thị Hoa – Chủ tịch Công đoàn, Phó Giám đốc Trung tâm phát biểu tại Hội nghị (Ảnh: Đăng Quang)
Bà Dương Thị Hoa - Chủ tịch Công đoàn, Phó Giám đốc Trung tâm đã đánh giá về hoạt động công đoàn: Năm 2024, Công đoàn Trung tâm đã thực hiện tốt vai trò bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng cho NLĐ. Theo đó, việc thực hiện thỏa ước lao động tập thể, nội quy lao động, đối thoại định kỳ giữa người sử dụng lao động và đại diện tập thể NLĐ được chú trọng quan tâm. Việc phân phối tiền lương, tiền thưởng, tiền làm thêm giờ, tiền trợ cấp, tiền thưởng an toàn… được công khai, minh bạch và thực hiện theo đúng quy định hiện hành. Tổ chức Công đoàn phối hợp chuyên môn đã tổ chức nhiều hoạt động thiết thực hướng đến NLĐ như thăm hỏi, động viên NLĐ nhân dịp Tháng Công nhân và NLĐ làm việc trong điều kiện thời tiết nắng nóng, mưa bão; đợt bão Yagi; thăm hỏi NLĐ và bố mẹ NLĐ mắc bệnh hiểm nghèo, NLĐ có hoàn cảnh khó khăn. Tăng cường tổ chức các phong trào thi đua lao động sản xuất; Tổ chức các hoạt động nâng cao sức khỏe, đời sống tinh thần tạo động lực làm việc cho CBNV.
Ông Hoàng Đức Nhật – Chủ nhiệm UBKTCĐ, Trưởng ban TTND, PTP.KT-CNTT báo cáo, tham luận công tác Công đoàn (Ảnh: Đăng Quang)
Hội nghị đã lắng nghe các tham luận và ý kiến, kiến nghị của người lao động liên quan đến việc cải thiện môi trường làm việc, công tác lao đông tiền lương, các tiêu chí xét KPI và chế độ nghỉ bù, nghỉ phép, làm thêm giờ của người lao động,… Các ý kiến của NLĐ đã được Giám đốc và Chủ tịch Công đoàn trả lời, giải đáp rõ ràng, công khai, minh bạch và thỏa đáng

Ông Dương Vũ Giang – TP. CSKH, đại diện CBNV nêu các ý kiến tại Hội nghị (Ảnh: Đăng Quang)
Cùng ngày tổ chức Hội nghị người lao động năm 2025, Trung tâm CSKH đã tổ chức Hội nghị điển hình tiên tiến năm 2025 nhằm biểu dương những thành quả lao động, sáng tạo, hiệu quả của CBNV, người lao động trong Trung tâm; Tôn vinh, biểu dương các tập thể, cá nhân, các gương điển hình tiên tiến, tiêu biểu trong các phong trào thi đua; qua đó, tiếp tục khơi dậy, cổ vũ và phát huy mạnh mẽ các nguồn lực, tạo thêm động lực mới trong thực hiện nhiệm vụ sản xuất, kinh doanh.

Hội nghị điển hình tiên tiến năm 2025 (Ảnh: Đăng Quang)
Hội nghị cũng đã thực hiện nội dung ký cam kết thi đua và nêu gương thực thi VHDN năm 2025 giữa Giám đốc, Chủ tịch Công đoàn với người lao động, phấn đấu hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu SXKD được Tổng công ty giao năm 2025.

Người lao động ký cam kết thi đua năm 2025 với Giám đốc và Chủ tịch Công đoàn (Ảnh: Đăng Quang)
Hội nghị Người lao động Trung tâm năm 2025 và Hội nghị điển hình tiên tiến năm 2025 đã diễn ra thành công tốt đẹp, thể hiện tinh thần đoàn kết, đồng lòng của tập thể Ban lãnh đạo và toàn thể người lao động trong Trung tâm, quyết tâm hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ năm 2025.

Hội nghị chụp ảnh lưu niệm sau Hội nghị (Ảnh: Đăng Quang)
Nguyễn Thị Thu Hiền – TTCSKH EVNNPC



 

tin tức mới nhất

Những ngày này, khi phố phường rực rỡ đèn hoa, khi mỗi gia đình quây quần đón Tết Nguyên đán Bính Ngọ, thì ở một góc khác, ánh đèn trong phòng trực của Trung tâm Chăm sóc khách hàng và các Công ty Điện lực/Đội Điện lực Quản lý khu vực các địa phương vẫn sáng suốt đêm. Ánh đèn ấy không chỉ để làm việc, đó là ánh đèn của trách nhiệm và sự tận tâm để nguồn điện được duy trì liên tục, ổn định.

Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã đồng hành, ủng hộ Ngành điện trong suốt thời gian qua. Nhân dịp Năm mới – Xuân Bính Ngọ, EVNNPC kính chúc Quý khách hàng: Sức khỏe - Hạnh phúc - An khang - Thịnh vượng!

Khi các gia đình tất bật chuẩn bị mâm cơm tất niên trong không khí rộn ràng đón Xuân Bính Ngọ 2026, thì tại Trung tâm Chăm sóc khách hàng – Tổng công ty Điện lực miền Bắc (TTCSKH), một ca trực đặc biệt vẫn lặng thầm vận hành: Ca trực chiều cuối năm và đêm Giao thừa, nơi những người làm dịch vụ điện miệt mài giữ nhịp kết nối, bảo đảm mọi yêu cầu của khách hàng sử dụng điện được tiếp nhận và xử lý kịp thời.

Trong không khí rộn ràng chuẩn bị đón Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, Trung tâm Chăm sóc khách hàng (TTCSKH) - Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) đã hoàn tất mọi công tác chuẩn bị, sẵn sàng phục vụ, giải đáp và phối hợp cùng các Điện lực địa phương hỗ trợ khách hàng sử dụng điện trên đại bàn 17 tỉnh miền Bắc do EVNNPC quản lý bán điện trong dịp Tết.

🏮 Tết đến, dựng cây nêu là nét đẹp truyền thống mang ý nghĩa cầu bình an, may mắn. Nhưng nếu dựng cây nêu sai vị trí – đặc biệt gần đường dây điện và các công trình mang điện – thì “bình an” có thể biến thành rủi ro chỉ trong tích tắc.

Hướng dẫn sử dụng chức năng chia sẻ thông tin khách hàng trên Web CSKH EVNNPC

Trong hành trình đồng hành cùng sự phát triển kinh tế - xã hội của các địa phương, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) luôn xác định khách hàng và cộng đồng là trung tâm phục vụ. Với tinh thần đó, thời gian qua, Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNNPC đã tổ chức chuỗi hoạt động tri ân khách hàng tại các tỉnh Phú Thọ, Bắc Ninh, Thanh Hóa, Nghệ An và Lào Cai.

Trung tâm chăm sóc khách hàng EVNNPC tổ chức Hội nghị tổng kết công tác năm 2025, triển khai phương hướng, nhiệm vụ năm 2026

Cảnh báo: Email giả mạo EVN/EVNNPC “hoàn tiền” để lừa đảo, chiếm đoạt tài sản

Ngày 30/12/2025, tại Trường Tiểu học và THCS Việt Hồng, xã Việt Hồng, tỉnh Lào Cai, Chương trình Tri ân khách hàng năm 2025 đã được tổ chức trong không khí ấm áp, gần gũi và đầy ý nghĩa. Chương trình là hoạt động thiết thực thể hiện sự trân trọng, biết ơn của ngành Điện đối với khách hàng đã luôn tin tưởng, đồng hành trong suốt thời gian qua.

Ra mắt chức năng đăng ký bán điện mặt trời mái nhà trên Web CSKH EVNNPC

Hành trình “Thắp sáng niềm tin” và tri ân khách hàng tại Thanh Hóa

Lên