Hỗ trợ trực tuyến 24/7: 19006769

Tin mới

Trung tâm Chăm sóc khách hàng tổ chức lớp đào tạo bồi huấn quy trình CSKH qua hệ thống đa kênh và giải đáp các tình huống cho GDV trong quá trình tiếp nhận yêu cầu của khách hàng

Tiếp tục thực hiện kế hoạch đào tạo nội bộ nâng cao chất lượng giao dịch viên năm 2021, từ ngày 27/8/2021 đến ngày 31/8/2021, Trung tâm Chăm sóc khách hàng – Tổng công ty Điện lực miền Bắc đã tổ chức lớp đào tạo bồi huấn về “Quy trình Chăm sóc khách hàng qua hệ thống đa kênh” và “Hướng dẫn lựa chọn và giải đáp các thắc mắc trong quá trình áp dụng bảng hướng dẫn các dịch vụ trên CRM” qua ứng dụng Zoom cho toàn thể GDV của Trung tâm và các GDV thuê ngoài.

XEM THÊM

Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Bắc tổ chức lớp đào tạo trực tuyến bồi huấn nâng cao nghiệp vụ chăm sóc khách hàng

Nhằm mục đích nâng cao chất lượng công tác chăm sóc khách hàng, trong 03 ngày (từ 09/8 đến 11/8/2021), Trung tâm Chăm sóc khách hàng đã tổ chức lớp đào tạo trực tuyến qua ứng dụng Zoom cho toàn thể CBNV, GDV đi ca của Trung tâm.

XEM THÊM

Trung tâm Chăm sóc khách hàng với công tác an toàn phòng cháy chữa cháy

Cùng với nhiệm vụ chính: Chăm sóc khách hàng sử dụng điện, trong những năm qua, Trung tâm Chăm sóc khách hàng - Chi nhánh Tổng công ty Điện lực miền Bắc luôn quan tâm đến công tác an toàn vệ sinh lao động và phòng, chống cháy nổ (ATVSLĐ-PCCN), nhằm giảm thiểu tai nạn lao động (TNLĐ) và cháy nổ, bệnh nghề nghiệp tại Trung tâm.

XEM THÊM

HOÀN 20% HÓA ĐƠN ĐIỆN KHI THANH TOÁN QUA VÍ VNPT PAY

Nhằm chia sẻ, đồng hành cùng cộng đồng trong thời kỳ dịch bệnh đang diễn biến phức tạp, VNPT Pay triển khai chương trình: HOÀN 20% hóa đơn điện khi thanh toán qua ví VNPT PAY.

XEM THÊM

THÔNG TIN BÁO CHÍ: TIÊU THỤ ĐIỆN MIỀN BẮC TĂNG CAO TRỞ LẠI DO ĐỢT NẮNG NÓNG GAY GẮT, EVN KHUYẾN CÁO SỬ DỤNG ĐIỆN AN TOÀN VÀ TIẾT KIỆM

XEM THÊM

Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Bắc triển khai phương án hoàn thành nhiệm vụ kép: “Chống dịch – Chăm sóc khách hàng”

Thực hiện Chỉ thị 17-CT/UBND của UBND Thành phố Hà Nội về giãn cách xã hội trên địa bàn thành phố Hà Nội và các văn bản hướng dẫn của Tổng công ty Điện lực miền Bắc trong công tác phòng chống dịch COVID-19, với mục tiêu kép: “Vừa thực hiện công tác phòng chống dịch COVID-19, vừa đảm bảo thống suốt dịch vụ chăm sóc khách hàng: tiếp nhận, giải đáp, hỗ trợ yêu cầu của khách hàng về dịch vụ điện qua Trung tâm Chăm sóc khách hàng”.

XEM THÊM

Phỏng vấn bà Đỗ Nguyệt Ánh trước ngày thực thi nhiệm vụ Chủ tịch EVNNPC

Bà Đỗ Nguyệt Ánh - Tổng giám đốc TCT Điện lực miền Bắc, vừa được Tập đoàn Điện lực Việt Nam bổ nhiệm giữ chức Chủ tịch Hội đồng Thành viên TCT Điện lực miền Bắc. Nhân dịp này, Tạp chí Năng lượng Việt Nam đã có cuộc trao đổi (trực tuyến) với bà Đỗ Nguyệt Ánh xung quanh chủ đề: Người lao động ngành điện đã, đang vượt và thích nghi với đại dịch Covid-19 thế nào? Sau đây là nội dung cuộc trao đổi:

XEM THÊM

Công đoàn Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Bắc tổ chức buổi gặp mặt kỷ niệm 74 năm ngày Thương binh - Liệt sỹ (27/7/1947 – 27/7/2021)

Phát huy truyền thống đạo lý “Uống nước nhớ nguồn”, “Ăn quả nhớ người trồng cây”, sáng ngày 23/7/2021, Trung tâm Chăm sóc khách hàng - Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (TTCSKH) tổ chức kỷ niệm 74 năm ngày Thương binh - Liệt sỹ (27/7/1947 - 27/7/2021).

XEM THÊM

Trung tâm Chăm sóc khách hàng với công tác phòng chống thiên tai và khuyến nghị khách hàng các biện pháp an toàn điện trong mùa mưa bão

Mùa hè là thời gian cao điểm của nắng nóng và cũng là thời điểm các cơn bão trên biển Đông đổ bộ vào đất liền. Theo thống kê 6 tháng đầu năm 2021 của Tổng cục khí tượng thuỷ văn, miền Bắc đã hứng chịu 02 cơn bão và 01 đợt Áp thấp nhiệt đới (ATNĐ) ảnh hưởng đến các công trình kiến trúc và hệ thống lưới điện. Đặc biệt, sự ảnh hưởng của mưa bão gây mất điện trên diện rộng, nguy cơ mất an toàn cho người và tài sản.

XEM THÊM