Chiều ngày 19/3/2026, Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc (TTCSKH EVNNPC) đã có buổi làm việc, trao đổi và chia sẻ kinh nghiệm với Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (TTCSKH EVNHANOI). Đây là dịp để hai đơn vị tăng cường kết nối, trao đổi kinh nghiệm công tác chăm sóc khách hàng trong ngành điện, mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong bối cảnh chuyển đổi số ngành điện ngày càng mạnh mẽ.
Tham dự buổi làm việc, về phía TTCSKH EVNNPC có ông Trịnh Quang Minh – Giám đốc Trung tâm, cùng các ông/bà trong Ban Giám đốc, lãnh đạo và cán bộ nhân viên các phòng chuyên môn. Về phía TTCSKH EVNHANOI có ông Tạ Minh Trí – Giám đốc Trung tâm, cùng các ông/bà trong Ban Giám đốc và lãnh đạo các phòng chuyên môn.

Toàn cảnh buổi làm việc

Bên cạnh đó, các nội dung về chuyển đổi số trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, phát triển các kênh giao tiếp đa nền tảng như website, ứng dụng di động, chatbot, triển khai các dịch vụ khách hàng thông minh… đã được hai đơn vị trao đổi, chia sẻ nhiều kinh nghiệm thực tiễn.

Ông Tạ Minh Trí - Giám đốc TTCSKH EVNHANOI phát biểu tại buổi làm việc

Phát biểu tại buổi làm việc, lãnh đạo hai Trung tâm đều khẳng định: việc tăng cường phối hợp, trao đổi kinh nghiệm giữa các đơn vị chăm sóc khách hàng trong ngành điện là hết sức cần thiết, góp phần xây dựng hình ảnh ngành điện ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại, lấy khách hàng làm trung tâm phục vụ.
Trong thời gian tới, TTCSKH EVNNPC và TTCSKH EVNHANOI thống nhất sẽ tiếp tục duy trì các hoạt động trao đổi chuyên môn, chia sẻ mô hình hay, cách làm hiệu quả; đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, đổi mới phương thức phục vụ, hướng tới mục tiêu nâng tầm chất lượng chăm sóc khách hàng, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người sử dụng điện.

CBNV TTCSKH EVNNPC thăm tổng đài của TTCSKH EVNHANOI