Hỗ trợ trực tuyến 24/7: 19006769

Tin tức

Triển khai mô hình Đội Quản lý điện lực khu vực: EVNNPC cam kết không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

Từ ngày 01 tháng 7 năm 2025, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) chính thức triển khai mô hình Đội Quản lý điện lực khu vực (QLĐLKV), thay thế mô hình Điện lực cấp huyện. Đây là bước chuyển đổi quan trọng trong lộ trình tinh gọn tổ chức, giúp bộ máy hoạt động hiệu quả hơn, tiếp cận gần hơn với khách hàng và đáp ứng kịp thời mọi nhu cầu về điện cũng như các dịch vụ điện lực.

XEM THÊM

Cảnh báo lợi dụng thông tin sáp nhập để lừa đảo, chiếm đoạt tài sản

Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) khuyến cáo: Thời gian gần đây, các đối tượng xấu đã lợi dụng thông tin về việc các địa phương sáp nhập để thực hiện hành vi lừa đảo, giả danh nhân viên ngành điện yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân nhằm chiếm đoạt tài sản của khách hàng.

XEM THÊM

EVNNPC triển khai mẫu hợp đồng mua bán điện sinh hoạt mới, tăng cường bảo vệ quyền lợi khách hàng

Từ tháng 6 năm 2025, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) chính thức triển khai về áp dụng mẫu hợp đồng mua bán điện (HĐMBĐ) mới cho các khách hàng sử dụng điện phục vụ mục đích sinh hoạt. Việc thay đổi này nhằm cập nhật và phù hợp với các quy định mới của Luật Điện lực 2024 và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, hướng tới mục tiêu đảm bảo và nâng cao quyền lợi cho khách hàng sử dụng điện.

XEM THÊM

Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNNPC nâng cấp hệ thống phần mềm, ứng dụng đảm bảo cung cấp dịch vụ điện trực tuyến liên tục sau ngày 01/7/2025

Từ ngày 01/7/2025, mô hình tổ chức hành chính cấp huyện sẽ kết thúc và sẽ có sự thay đổi do việc sáp nhập tỉnh trên toàn quốc theo quyết định của Trung ương (gần đây nhất, Quốc hội thông qua Nghị quyết 202/2025/QH15 ngày 12/6/2025 về việc sắp xếp đơn vị hành chính cấp tỉnh). Trước những điều chỉnh đó, Trung tâm Chăm sóc khách hàng - Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) đang chủ động triển khai hiệu chỉnh toàn diện các phần mềm, ứng dụng Chăm sóc khách hàng (CSKH) nhằm đảm bảo việc phục vụ khách hàng luôn liên tục, ổn định và thuận tiện.

XEM THÊM

10 năm sáng tạo, nỗ lực, tận tâm vì khách hàng

Ngày 01/07/2015, Trung tâm Chăm sóc khách hàng trực thuộc Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) được thành lập đã đi vào lịch sử như một dấu mốc quan trọng, đánh dấu sự ra đời của một đơn vị đầu mối tập trung thực hiện công tác chăm sóc khách hàng cho EVNNPC. Đồng thời, tham mưu cho EVNNPC xây dựng chính sách, kế hoạch và triển khai công tác chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng; thực hiện công tác chăm sóc khách hàng đúng quy định, chủ trương, chính sách của ngành Điện; cung cấp cho khách hàng kênh tiếp cận các dịch vụ điện lực một cách thuận tiện, nhanh chóng và đầy đủ nhất.

XEM THÊM
Lên