Trung tâm CSKH khuyến cáo khách hàng chủ động phòng ngừa rủi ro an ninh mạng
Theo đó, người dùng cần thận trọng khi truy cập Internet, chỉ sử dụng các trang web và ứng dụng có nguồn gốc rõ ràng, không cài đặt phần mềm lạ, không mở tệp đính kèm hoặc đường link không xác thực trong email, tin nhắn. Đây là những bước đơn giản nhưng đóng vai trò “hàng rào bảo vệ” đầu tiên giúp người dùng tránh rơi vào các bẫy tấn công mạng như giả mạo trang thanh toán điện tử, lừa đảo trực tuyến hoặc cài mã độc lấy cắp thông tin cá nhân.
BP Truyền thông hỗ trợ ảnh phù hợp
Song song với đó, Chúng tôi xin nhấn mạnh tầm quan trọng của việc quản lý thiết bị và mật khẩu an toàn. Người dùng cần cập nhật phần mềm bảo mật định kỳ, đổi mật khẩu mạnh tối thiểu ba tháng một lần, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác và không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản. Với khách hàng sử dụng dịch vụ điện trực tuyến qua Website CSKH (cskh.npc.com.vn), App CSKH (EVNNPC CSKH), Cổng dịch vụ Công Quốc gia (dichvucong.gov.vn), việc duy trì bảo mật tài khoản sẽ giúp tránh được nguy cơ kẻ xấu xâm nhập, giả mạo yêu cầu dịch vụ hoặc truy cập vào dữ liệu cá nhân.Đại diện Trung tâm, ông Đào Trần Lương – Phó Trưởng phòng KT-CNTT cho biết: “An ninh mạng không chỉ là trách nhiệm của cơ quan cung cấp dịch vụ, mà còn là thói quen cần thiết của mỗi người dùng. Khi khách hàng cẩn trọng, cảnh giác và tuân thủ khuyến cáo, đó chính là cách bảo vệ tốt nhất cho chính mình và cho hệ thống điện quốc gia.”
Bên cạnh việc hướng dẫn khách hàng, Trung tâm CSKH EVNNPC cũng thường xuyên rà soát, nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, tăng cường giám sát an ninh, mã hóa dữ liệu, đồng thời phối hợp chặt chẽ với các đơn vị chuyên trách để kịp thời ngăn chặn, xử lý mọi rủi ro tấn công. Nỗ lực này không chỉ nhằm đảm bảo hệ thống dịch vụ điện hoạt động an toàn, liên tục, mà còn thể hiện cam kết của ngành Điện trong việc bảo vệ thông tin cá nhân, xây dựng niềm tin số vững chắc với khách hàng.
BP Truyền thông hỗ trợ ảnh phù hợp
Với tinh thần “An toàn thông tin – Trách nhiệm từ cả hai phía”, Trung tâm CSKH EVNNPC mong muốn mỗi khách hàng sẽ là một “người dùng thông minh”, cùng đồng hành với ngành Điện trong việc giữ gìn an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu chung. Bảo vệ thông tin hôm nay chính là bảo vệ sự an toàn, tin cậy và tiện ích của mọi dịch vụ điện trong tương lai.Trong quá trình sử dụng dịch vụ điện, khi cần hỗ trợ, quý khách hàng liên hệ Hotline CSKH: 19006769 đội ngũ điện thoại viên trực 24/7 để hỗ trợ quý khách kịp thời.
