Trước yêu cầu cấp thiết về việc cập nhật các quy định pháp lý mới trong ngành điện, trong hai ngày 16 và 17/12/2025, Trung tâm Chăm sóc khách hàng (TTCSKH) đã tổ chức khóa đào tạo “Phổ biến, hướng dẫn các nội dung theo Thông tư 60/2025/TT-BCT quy định về thực hiện giá bán điện”. Khóa đào tạo do ông Trương Anh Quảng - Phó Giám đốc TTCSKH cùng các giảng viên nội bộ của Phòng CSKH trực tiếp hướng dẫn.  Khóa đào tạo triển khai ngay sau khi Bộ Công Thương ban hành Thông tư số 60/2015/TT-BCT vào ngày 02/12/2025, nhằm mục đích trang bị kiến thức kịp thời cho đội ngũ nhân viên. Với mục tiêu không chỉ truyền đạt lý thuyết, nội dung khóa học được Phòng Chăm sóc khách hàng xây dựng kỹ lưỡng, tập trung vào hai chủ đề chính là phổ biến các quy định mới về thực hiện giá bán điện và trực tiếp giải đáp các tình huống nghiệp vụ thực tế mà các giao dịch viên thường gặp phải trong quá trình đi ca. Khóa đào tạo có sự tham gia của Lãnh đạo Phòng CSKH cùng các giảng viên nội bộ hướng dẫn. Với đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm thực tế đã tạo nên không khí thảo luận sôi nổi, giúp các học viên tháo gỡ nhiều vướng mắc trong nghiệp vụ. Thông qua hoạt động đào tạo này, Trung tâm Chăm sóc khách hàng khẳng định cam kết trong việc không ngừng nâng cao chất lượng nghiệp vụ, kỹ năng của đội ngũ điện thoại viên, đảm bảo mọi thông tin tư vấn đến khách hàng đều chính xác, tuân thủ đúng quy định pháp luật và nâng cao chất lượng dịch vụ ngành điện.
Tổ truyền thông