Nâng cấp ứng dụng Chăm sóc khách hàng mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng sử dụng điện
Mô hình tổ chức chính quyền 2 cấp đã đi vào hoạt động từ ngày 01/7/2025. Để không bị gián đoạn các hoạt động quản lý, điều hành, mua bán điện, sử dụng điện của khách hàng, Tổng công ty Điện lực miền Bắc đã chỉ đạo các Công ty Điện lực giữ nguyên mã khách hàng sử dụng điện, từ đó tạo sự đồng thuận từ phía khách hàng sử dụng điện. Chính vì quyết sách này, trong những ngày đầu hoạt động với mô hình mới, khách hàng đều rất hài lòng với dịch vụ điện nhất là các dịch vụ điện trực tuyến vẫn triển khai bình thường.
Ảnh Điện thoại viên trực ca
Nâng cấp APP CSKH mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng sử dụng điện
Mới đây, theo chỉ đạo của EVNNPC, giao Trung tâm Chăm sóc khách hàng triển khai hàng loạt công việc điều chỉnh phần mềm, ứng dụng để đảm bảo cung cấp dịch vụ điện dù địa giới hành chính có thay đổi, dịch vụ điện vẫn được vận hành ổn định, minh bạch và thân thiện.
Đặc biệt, thời gian qua Trung tâm Chăm sóc khách hàng đã nâng cấp nhiều tính năng mới, nhất là tính năng gửi tin nhắn thông báo dịch vụ điện đến KH.
Giao diện tin nhắn thông báo dịch vụ điện trên APP CSKH
%20(2).png)
Cách cài đặt App CSKH và các tiện ích có tại APP
- Website chăm sóc khách hàng: https://cskh.npc.com.vn
- Ứng dụng EVNNPC CSKH trên điện thoại
- Tổng đài nhắn tin tra cứu tự động
- SMS 8079 Cổng dịch vụ Quốc gia (dichvucong.gov.vn)
Phòng KT - CNTT TTCSKH
