Từ ngày 01 tháng 7 năm 2025, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) chính thức triển khai mô hình Đội Quản lý điện lực khu vực (QLĐLKV), thay thế mô hình Điện lực cấp huyện. Đây là bước chuyển đổi quan trọng trong lộ trình tinh gọn tổ chức, giúp bộ máy hoạt động hiệu quả hơn, tiếp cận gần hơn với khách hàng và đáp ứng kịp thời mọi nhu cầu về điện cũng như các dịch vụ điện lực.
Mô hình Đội QLĐLKV được thành lập trên cơ sở kế thừa toàn bộ nhiệm vụ, quyền và nghĩa vụ của các Điện lực trước đây. Đặc biệt, các Đội QLĐLKV được phân cấp mạnh hơn, tạo điều kiện để phục vụ khách hàng một cách chủ động, chuyên nghiệp và hiệu quả, đồng thời phù hợp với cơ cấu tổ chức hành chính tại địa phương.

Khách hàng sử dụng điện hoàn toàn yên tâm vì mọi thông tin liên quan đến hợp đồng mua bán điện, mã khách hàng, hình thức thanh toán, cũng như các dịch vụ chăm sóc khách hàng vẫn được giữ nguyên, không có bất kỳ thay đổi nào. Việc chuyển đổi sang mô hình Đội QLĐLKV không ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của khách hàng. EVNNPC cam kết duy trì chất lượng dịch vụ, đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định, liên tục cho mọi khách hàng. Hơn thế nữa, EVNNPC coi việc chuyển đổi mô hình này là một cơ hội để cải tiến và nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ, mang đến sự hài lòng cho mọi khách hàng.

EVNNPC luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của Quý khách hàng liên quan đến quá trình chuyển đổi, khi cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ hotline Trung tâm chăm sóc khách hàng 19006769 (trực 24/7) để được hỗ trợ kịp thời.