Thực hiện chỉ đạo của Tổng công ty Điện lực miền Bắc, ngày 17/01/2025, Trung tâm Chăm sóc khách hàng (TTCSKH) đã tổ chức Lớp tập huấn, hướng dẫn thực hiện Luật Căn cước số 26/2023/QH15; Luật Điện lực số 61/2024/QH15 và Nghị định 180/2024/NĐ-CP cho toàn thể cán bộ nhân viên làm công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm. Chương trình tập huấn do ông Trương Anh Quảng - Phó Giám đốc Trung tâm cùng các giảng viên nội bộ của Phòng CSKH trực tiếp hướng dẫn.

Ông Trương Anh Quảng - Phó Giám đốc chủ trì, chỉ đạo Chương trình tập huấn (Ảnh: Đăng Quang)

Mở đầu buổi tập huấn cán bộ nhân viên làm công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm được phổ biến cụ thể hơn về những điểm mới có trong Luật Điện lực số 61/2024/QH15 năm 2024 có hiệu lực từ ngày 01/02/2025. Đồng thời, các giảng viên nội bộ cũng hệ thống hóa lại các kiến thức liên quan, tình huống thường gặp với nội dung ngắn gọn, dễ hiểu, đúng trọng tâm liên quan đến Luật Điện lực.

Giảng viên nội bộ hướng dẫn về Luật Điện lực số 61/2024/QH15 năm 2024 có hiệu lực từ 01/02/2025 (Ảnh: Đăng Quang)

Tiếp theo trong nội dung đào tạo, giảng viên nội bộ đã tập trung vào việc phổ biến những nội dụng cơ bản của Luật căn cước số 26/2023/QH15 năm 2023. Căn cứ khoản 2 Điều 46 Luật Căn cước 2023 quy định “Chứng minh nhân dân còn hạn sử dụng đến sau ngày 31 tháng 12 năm 2024 thì có giá trị sử dụng đến hết ngày 31 tháng 12 năm 2024”. Như vậy, kể từ ngày 01/01/2025, Chứng minh nhân dân sẽ không còn giá trị sử dụng. Với thay đổi này, khách hàng sử dụng điện khi có nhu cầu về dịch vụ điện, sẽ không sử dụng Chứng minh nhân dân, thay vào đó là Căn cước công dân, Thẻ căn cước và các giấy tờ khác theo Quy định của ngành điện để chứng minh Giấy tờ tùy thân của khách hàng.
Bên cạnh đó, cán bộ nhân viên cũng được hướng dẫn Quy định chính sách giảm thuế giá trị gia tăng (mức thuế VAT: 8% đối với hóa đơn tiền điện) theo Nghị định số 180/2024/NĐ-CP của Chính phủ ban hành ngày 31-12-2024, có hiệu lực từ ngày 01/01/2025 đến hết ngày 30/6/2025.

Giảng viên nội bộ hướng dẫn về các trường cần lưu ý tại Luật Điện lực số 61/2024/QH1

Thông qua chương trình đào tạo, các CBNV làm công tác CSKH đã nắm vững đầy đủ và tự tin tư vấn đến khách hàng sử dụng điện các nội dung thay đổi trong Luật Điện lực số 61/2024/QH15 năm 2024 có hiệu lực từ 01/02/2025, thủ tục hồ sơ liên quan đến cung cấp dịch vụ điện (không còn CMND), thuế suất hóa đơn tiền điện 8% kéo dài đến 30/6/2025.
Kết thúc chương trình tập huấn, các học viên được đánh giá sát hạch bằng bài kiểm tra kiến thức.