Trung tâm Chăm sóc khách hàng tổ chức Hội nghị đối thoại định kỳ tại nơi làm việc lần 2 năm 2024
Phát biểu khai mạc hội nghị, Ông Nguyễn Trọng Hải - Giám đốc Trung tâm đã đánh giá: trong năm 2024, tập thể cán bộ, viên chức và người lao động trong Trung tâm đã không ngừng nỗ lực, trách nhiệm, hoàn thành tốt nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, đảm bảo cung cấp dịch vụ Chăm sóc khách hàng, tạo dựng niềm tin đối với gần 12 triệu khách hàng sử dụng điện của 27 tỉnh thành miền Bắc.
Ông Nguyễn Trọng Hải - Giám đốc Trung tâm phát biểu khai mạc Hội nghị (Ảnh: Đăng Quang)
Đại diện tập thể người lao động, Bà Dương Thị Hoa - Chủ tịch Công đoàn - PGĐ Trung tâm CSKH cho biết, trong những năm gần đây, các đơn vị trong Tổng công ty ngày càng thực hiện tốt hơn việc tổ chức các hội nghị đối thoại định kỳ, đối thoại vụ việc và hội nghị người lao động hàng năm. Năm 2024, Trung tâm CSKH tổ chức đối thoại lần 2 nhằm giải đáp các vướng mắc, ý kiến của người lao động nhằm nâng cao chất lượng công việc trong giai đoạn mới.
Bà Dương Thị Hoa - Chủ tịch Công đoàn – Phó giám đốc Trung tâm CSKH đại diện NLĐ phát biểu (Ảnh: Đăng Quang)
Trên cơ sở tổng hợp ý kiến từ các Lãnh đạo phòng, tổ trưởng công đoàn và thông qua gặp gỡ trực tiếp người lao động, những vấn đề từ thực tiễn đã được Công đoàn các cấp tổng hợp, chọn lọc và lắng nghe người lao động để làm cơ sở đối thoại, đề xuất tại Hội nghị. Trong đó, bao gồm 21 ý kiến để đối thoại về điều kiện làm việc; thời giờ làm việc, nghỉ ngơi; quy định chi trả tiền lương cho người lao động; chế độ khám sức khỏe, nâng cấp trang thiết bị công cụ dụng cụ, các phần mềm hỗ trợ điện thoại viên và chỉ tiêu đánh giá hoàn thành chất lượng công việc.
Toàn cảnh Hội nghị đối thoại định kỳ tại nơi làm việc lần 2 năm 2024 (Ảnh: Đăng Quang)
Với tinh thần trách nhiệm, cầu thị, các nội dung đề xuất của Công đoàn và NLĐ tham dự đã được Giám đốc ghi nhận ý kiến, trực tiếp giải đáp thỏa đáng tại hội nghị đối thoại.Kết luận Hội nghị, Ông Nguyễn Trọng Hải - BTĐU - Giám đốc Trung tâm tiếp tục đề nghị toàn thể CBNV Trung tâm tích cực đồng hành, nâng cao trách nhiệm để hoàn thành tốt nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của năm 2025. Tổ chức công đoàn Trung tâm tiếp tục tuyên truyền, giáo dục, vận động tập thể CBNV gắn bó và kịp thời nắm bắt tâm tư, tình cảm của người lao động nhằm phối hợp tốt với chuyên môn giải quyết hiệu quả các yêu cầu, kiến nghị của người lao động ngay từ các cấp cơ sở, xây dựng tập thể đoàn kết.
Bế mạc hội nghị, Đoàn chủ tọa đã khẳng định Hội nghị đối thoại định kỳ tại nơi làm việc lần thứ 2 năm 2024 của Trung tâm diễn ra thành công tốt đẹp, được 100% CBNV đồng thuận và được giải đáp thỏa đáng.
Tổ truyền thông TTCSKH
