Ông Nguyễn Trọng Hải phát biểu tiếp đón đoàn TTCSKH EVNCPC

Tại buổi làm việc, sau khi nghe Lãnh đạo của TTCSKH EVNNPC báo cáo kết quả tình hình thực hiện kế hoạch SXKD 11 tháng, hai bên đã cùng nhau chia sẻ cụ thể những kết quả đạt được trong quá trình tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng gọi đến Tổng đài, đồng thời trao đổi những đặc thù trong quá trình phối hợp tiếp nhận giải quyết yêu cầu giữa TTCSKH và các Công ty Điện lực/Điện lực. Tiếp đó, hai TTCSKH cùng nhau trao đổi về việc ứng dụng công nghệ thông tin trong chăm sóc khách hàng nhằm mang lại lợi ích tối đa cho khách hàng. Hai đơn vị nhất trí sẽ cùng phối hợp, hỗ trợ nhau trong việc thực hiện nhiệm vụ chuyên môn CSKH trong thời gian tới.

Bà Dương Thị Hoa – Chủ tịch Công đoàn – Phó giám đốc TTCSKH trình bày báo cáo kết quả đạt được của TTCSKH EVNNPC

Thay mặt đoàn công tác, ông Lê Văn Tường - Trưởng đoàn công tác gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Ban lãnh đạo và CBNV Trung tâm CSKH EVNNPC đã nhiệt tình đón tiếp và chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm thực tế trong công tác CSKH giữa hai đơn vị.

Ông Lê Văn Tường - Giám đốc TTCSKH EVNCPC cảm ơn TTCSKH EVNNPC

Đây là chương trình thăm quan học tập, trao đổi kinh nghiệm bổ ích giữa 2 đơn vị, góp phần bồi dưỡng nghiệp vụ cho CBNV, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.

Đoàn công tác chụp ảnh lưu niệm tại Trung tâm CSKH EVNNPC

Trong khuôn khổ chuyến đi,  đoàn công tác có đến làm việc tại Công ty Điện lực Hà Nam để hiểu và nắm biết thêm quy trình phối hợp xử lý, giải quyết yêu cầu của khách hàng giữa TTCSKH Tổng Công ty Điện lực miền Bắc với các Công ty Điện lực, Điện lực.