Bám sát kế hoạch tổng thể văn hóa doanh nghiệp (VHDN) của Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) giai đoạn 2022-2025 và kế hoạch triển khai VHDN hàng năm của Trung tâm, trong ngày 13/11/2024, Trung tâm Chăm sóc khách hàng (TTCSKH) đã phối hợp với Công ty Cổ phần tư vấn và đào tạo Kingsman tổ chức thành công khóa đào tạo Văn hóa doanh nghiệp năm 2024 Khóa đào tạo có sự tham gia của ông Nguyễn Trọng Hải - Bí thư Đảng ủy - Giám đốc TTCSKH, Bà Dương Thị Hoa - Chủ tịch CĐ, PGĐ Trung tâm và toàn thể CBNV của TTCSKH.
Toàn cảnh lớp học
Phát biểu khai mạc khóa đào tạo, bà Dương Thị Hoa – Chủ tịch Công đoàn, Phó Giám đốc Trung tâm chia sẻ về vai trò của văn hóa doanh nghiệp trong việc gắn kết các CBNV trong Trung tâm. Bà nhấn mạnh: VHDN trở thành một tiêu chí đánh giá không thể thiếu trong công tác SXKD của Tổng công ty nói chung và của CSKH nói riêng. Với sứ mệnh đáp ứng đầy đủ nhu cầu về điện của khách hàng với chất lượng và dịch vụ ngày càng tốt hơn, mỗi cá nhân trong đơn vị không đơn thuần chỉ là phát huy năng lực chuyên môn mà còn cần rèn luyện và nâng cao những quy tắc, hành vi ứng xử hoà thuận, đoàn kết với đồng nghiệp và nhiệt tình đối với khách hàng, thấm nhuấn phương trâm “ Khách hàng là trung tâm”.
Bà Dương Thị Hoa - Chủ tịch CĐ, Phó Giám đốc TTCSKH phát biểu khai mạc
Giảng viên Phan Anh Lưu chia sẻ nội dung bài giảng tại lớp học
.jpg)
Các hoạt động tại khóa đào tạo
Ông Nguyễn Trọng Hải - Bí thư Đảng ủy - Giám đốc TTCSKH chia sẻThông qua khóa học giúp CBNV hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của việc áp dụng văn hóa doanh nghiệp trong công việc hàng ngày. Bên cạnh đó, khóa học đã giúp học viên nắm được các nội dung định hướng và yêu cầu EVN, EVNNPC về công tác quản trị VHDN, thực thi VHDN trong phối hợp công tác nội bộ, tăng cường gắn kết CBNV trong đơn vị.
Giám đốc TTCSKH và các học viên chụp ảnh lưu niệm cùng Giảng viên sau khóa họcTổ truyền thông TTCSKH
