Trung tâm CSKH Điện lực miền Bắc

Đoàn công tác của Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHANOI làm việc tại Trung tâm Chăm sóc khách hàng

Ngày 16/9/2024, Đoàn công tác của Trung tâm Chăm sóc khách hàng (TTCSKH) Tổng công ty Điện lực Hà Nội (EVNHANOI) do ông Lê Ánh Dương - Phó Tổng Giám đốc, kiêm Giám đốc TTCSKH - EVNHANOI , cùng lãnh đạo Ban Kinh doanh và Lãnh đạo đơn vị, CBNV của TTCSKH – EVNHANOI đã làm việc tại TTCSKH Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) để trao đổi kinh nghiệm công tác chăm sóc khách hàng, tiếp nhận, xử lý thông tin khách hàng trước, trong và sau cơn bão số 3 (Yagi).

Đoàn công tác làm việc tại Trung tâm CSKH

Tại buổi làm việc, hai TTCSKH đã chia sẻ về tình hình ứng phó với cơn bão số 3 (Yagi) trên biển Đông của Trung tâm trong những ngày qua. Để sẵn sàng ứng trực Ban Lãnh đạo thường xuyên theo dõi các bản tin cảnh báo, dự báo thiên tai, thời tiết qua các phương tiện thông tin đại chúng và Trung tâm Dự báo KTTV Quốc gia để chủ động có các biện pháp ứng phó để kịp thời giải đáp, thông tin cho khách hàng. Chuẩn bị sẵn sàng nguồn lực, trang thiết bị, phương tiện, vật tư theo phương châm “4 tại chỗ” để tập trung chỉ đạo, triển khai ứng phó với cơn bão số 3 (Yagi) và mưa lũ .

Đại diện lãnh đạo hai TTCSKH

Trong khuôn khổ chương trình, Lãnh đạo EVNHANOI, Lãnh đạo TTCSKH – EVNHANOI đã chia sẻ kinh nghiệm và quan tâm, gửi những tình cảm tới ĐTV của TTCSKH – EVNNPC.

Đoàn công tác đến thăm phòng truyền thống và tổng đài thoại TTCSKH EVNNPC

Từ ngày 06-10/9/2024, TTCSKH EVNNPC đã tiếp nhận tổng số cuộc gọi là 55.463, bình quân số cuộc gọi đến đạt 11.500 cuộc/ngày, đặc biệt ngày cao điểm đã có 26.012 cuộc gọi đến Tổng đài. Trung tâm đã thực hiện tốt công tác quản lý vận hành hệ thống công nghệ thông tin, tổng đài đảm bảo an toàn, liên tục, ổn định. Cùng với đó, Lãnh đạo và Công đoàn TTCSKH đã kịp thời bố trí công tác hậu cần, tổ chức thăm hỏi, động viên, tặng quà cho các ca trực; Khen thưởng cho các Phòng chuyên môn và lao động thuê ngoài đã có đóng góp trong công tác CSKH phòng, chống cơn bão số 3, hoàn thành các nhiệm vụ được giao.

Lãnh đạo và Công đoàn TTCSKH thăm hỏi, động viên ĐTV ca trực

Hoàng Kim Hiên - TTCSKH EVNNPC

Đoàn công tác của Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHANOI làm việc tại Trung tâm Chăm sóc khách hàng

tin tức mới nhất

Nhằm ưu đãi khách hàng thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt, Quý khách hàng thực hiện các nhiệm vụ thanh toán hoá đơn: Từ ngày 01 đến 12H trưa ngày 24 mỗi tháng sẽ nhận đặc quyền hoàn tiền trong tháng kế tiếp.

Nhằm ưu đãi khách hàng thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt, Quý khách hàng khi trả hóa đơn Điện qua MoMo được giảm đến 50.000Đ khi nhập mã ANTAM. Ưu đãi áp dụng cho hóa đơn từ 300.000Đ đến hết 30/11/2024

Download file thiết kế tại tin bài

Công nghê đã và đang ngày càng trở thành một phần quan trọng không thể thiếu trong đời sống hàng ngày, mang lại những lợi ích to lớn cho học tập, làm việc, giải trí, kết nối và đời sống xã hội chung.

Cùng Điện lực Việt Nam tìm hiểu về những lợi ích khách hàng nhận được khi số hóa hợp đồng mua bán điện thông qua infographic dưới đây!