Qua đó các thành viên đoàn TTCSKH EVNNPC có cơ hội tìm hiểu, trao đổi trực tiếp về mô hình tổ chức hoạt động, sự khác nhau trong các quy định, phân cấp quản lý, tuyên truyền dịch vụ, đánh giá chất lượng dịch vụ trong quá trình phối hợp tiếp nhận giải quyết yêu cầu giữa TTCSKH và các Công ty Điện lực/Điện lực, từ đó có thêm các thông tin hữu ích báo cáo lãnh đạo quản lý cấp Tổng Công ty xem xét đưa ra quyết định có tính chất tương đồng, thống nhất giữa các TTCSKH - đảm bảo sự đồng bộ khi triển khai thực hiện chương trình kết nối giữa các TTCSKH trong EVN; 

Trong khuôn khổ chuyến công tác, TTCSKH - EVNNPC đã có những buổi làm việc thực tế tại Công ty Điện lực Bến Tre, Công ty Điện lực Tiền Giang, Công ty Điện lực Cần thơ. Tại đây các thành viên trong đoàn công tác đã được tập thể Ban Giám đốc, các phòng ban, Điện lực của Công ty tổ chức đón tiếp chu đáo, nhiệt tình. Đoàn công tác đã được nghe các Công ty Điện lực chia sẻ chi tiết và cụ thể về công tác phối hợp Chăm sóc khách, phối hợp với tổ dân phố, chính quyền địa phương để tuyên truyền phát động khách hàng sử dụng các kênh dịch vụ trực tuyến tại từng địa bàn, nhằm nâng cao tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ trực tuyến.

Đoàn công tác TTCSKH EVNNPC làm việc tại Công ty Điện lực Bến Tre, Công ty Điện lực Tiền Giang, Công ty Điện lực Cần thơ