Hỗ trợ trực tuyến 24/7: 19006769

Đào tạo, bồi dưỡng kiến thức kỹ thuật điện, an toàn điện đáp ứng yêu cầu công việc chăm sóc khách hàng và nâng cao độ hài lòng khách hàng


Ông Trương Anh Quảng phát biểu khai mạc khóa đào tạo (Ảnh: Đăng Quang)
“Đào tạo, bồi dưỡng kiến thức kỹ thuật điện, an toàn điện đáp ứng yêu cầu công việc chăm sóc khách hàng, nâng cao độ hài lòng khách và chất lượng dịch vụ” - Đó là phát biểu của Ông Trương Anh Quảng - Phó Giám đốc Trung tâm tại buổi khai mạc khóa đào tạo. Với khoảng 50% số lượng yêu cầu của khách hàng khi liên hệ đến Tổng đài 19006769 liên quan trực tiếp đến kỹ thuật điện, an toàn điện, Ông Quảng đề nghị các học viên tập trung, tiếp thu kiến thức, tích cực thảo luận cùng giảng viên tại lớp để đạt được hiệu quả cao nhất.
Chương trình khóa huấn luyện gồm 4 phần: Kiến thức cơ bản về kỹ thuật điện; Quy định hệ thống điện truyền tải, phân phối; Quy trình vận hành, kiểm tra, an toàn điện, bảo dưỡng và sửa chữa đường dây hạ áp trong Tổng công ty Điện lực miền Bắc; Quy định về thủ tục, thời gian giảm ngừng cung cấp điện và thông báo đến khách hàng thông tin cung cấp điện. Ngoài ra, các học viên được giảng viên hướng dẫn lý thuyết trên mô hình đào tạo kỹ thuật điện của Trung tâm CSKH.

Giảng viên - Tiến sỹ Ninh Văn Nam (Đại học Công nghiệp Hà Nội) 
trao đổi nội dung bài giảng tại lớp học (Ảnh: Đăng Quang)
Khóa học đã đạt hiệu quả cao, thiết thực nhờ sự tương tác hai chiều cùng thảo luận, giải đáp các ý kiến giữa học viên và giảng viên về các yêu cầu điển hình của khách hàng liên hệ Tổng đài như: Sửa chữa điện, báo mất điện sự cố, nguy cơ mất an toàn, chất lượng điện áp...  

Giảng viên - Tiến sỹ Ninh Văn Nam và Giảng viên nội bộ Nguyễn Ngọc Thành hướng dẫn phần lý thuyết trên mô hình đào tạo kỹ thuật điện của TTCSKH (Ảnh: Đăng Quang)
Kết thúc khóa học, các học viên tham dự đã làm bài kiểm tra làm cơ sở để đánh giá kết quả học tập. 
Hoàng Kim Hiên -  TTCSKH
  

tin tức mới nhất

Lên