Trung tâm Chăm sóc khách hàng kiểm tra, đánh giá ISO, 5S định kỳ năm 2023
Nhằm duy trì và thực hiện tốt công tác ISO, 5S tại Trung tâm CSKH theo đúng quy định của Tổng công ty Điện lực miền Bắc và EVN, ngày 09/11/2023 Trung tâm CSKH cùng Công ty TNHH GIC Việt Nam thực hiện đánh giá giám sát định kỳ việc thực hiện công tác ISO, 5S năm 2023, kết hợp đánh giá nội bộ tại tất cả các phòng/bộ phận nghiệp vụ của Trung tâm. Bà Nguyễn Thị Oanh - Phó Trưởng ban chỉ đạo ISO, 5S; Trưởng phòng Tổng hợp cùng các thành viên trong Ban chỉ đạo ISO, 5S của Trung tâm làm việc với các Chuyên gia đánh giá.
Bà Nguyễn Thị Oanh - Phó Trưởng ban chỉ đạo ISO, 5S; Trưởng phòng Tổng hợp của Trung tâm phát biểu tạo buổi làm việc làm việc cùng Công ty TNHH GIC Việt Nam
Phát biểu tại buổi họp với Đoàn đánh giá, Bà Nguyễn Thị Oanh - Phó Trưởng Ban chỉ đạo nêu rõ mục tiêu của đợt đánh giá, đó là chỉ ra những điểm chưa đạt, chưa phù hợp với tiêu chuẩn của Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 để từ đó có giải pháp khắc phục, cải tiến và thực hành tốt 5S, ISO nhằm hoàn thiện theo đúng tiêu chuẩn quy định.
Ghi nhận thực tế tại các phòng/bộ phận, các Chuyên gia đánh giá cao và ghi nhận kết quả trong việc áp dụng ISO, 5S, các tồn tại từ lần đánh giá trước đã được khắc phục triệt để. Công tác ISO, 5S được Ban lãnh đạo quan tâm, chỉ đạo, nên hoạt động ISO, 5S đạt được nhiều hiệu quả mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như tạo cảnh quan, môi trường sạch sẽ, ngăn nắp, đảm bảo khoa học, thuận tiện và an toàn cho người lao động...
Trong 01 ngày kiểm tra, đánh giá, với tinh thần, thái độ làm việc tích cực, Đoàn đánh giá đã đưa ra các tiêu chí, góp ý khắc phục một vài điểm tồn tại nhỏ, giúp CBNV Trung tâm CSKH nhận biết được tính chuẩn hóa thực hành tốt 5S, duy trì và cải tiến công cụ quản lý 5S, xác định ý thức của CBNV trong việc tuân thủ các Nội quy, Quy chế, Quy định, Văn hóa Doanh nghiệp, xây dựng hình ảnh, thương hiệu của Trung tâm cũng như đánh giá mức độ hoàn thành công việc của các cá nhân.
Một số hình ảnh ghi nhận về hoạt động 5S tại Trung tâm:
Một số hình ảnh ghi nhận về hoạt động 5S tại Trung tâm:
