Bám sát kế hoạch tổng thể văn hóa doanh nghiệp (VHDN)  của Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) giai đoạn 2022-2025 và kế hoạch triển khai VHDN của đơn vị, trong ngày 06/11/2023, Trung tâm Chăm sóc khách hàng (TTCSKH) đã phối hợp với Công ty Cổ phần tư vấn và đào tạo Kingsman tổ chức thành công khóa đào tạo “Phát triển Văn hóa Doanh nghiệp” năm 2023. Khóa đào tạo có sự tham gia của hơn 80 học viên là CBNV TTCSKH và Giảng viên - Tiến sỹ Hoàng Trung Dũng - Chủ tịch Học viện Kingsman trực tiếp giảng dạy. Phát biểu khai mạc khóa đào tạo, ông Trương Anh Quảng - Phó Giám đốc Trung tâm nhấn mạnh: Chương trình đào tạo đã được Ban tổ chức chuẩn bị hết sức kỹ lưỡng về nội dung, với mục tiêu toàn thể học viên hiểu, nhận thức sâu sắc, đầy đủ về ý nghĩa, tác động của công tác VHDN nói chung, VHDN của EVN, EVNNPC nói riêng đến hoạt động SXKD của đơn vị. Ông Trương Anh Quảng mong rằng trong thời lượng 1 ngày, với sự truyền đạt của Giảng viên và tập trung của các học viên, khóa học sẽ mang lại nhiều hiệu quả, củng cố kiến thức về văn hóa doanh nghiệp, sự thấu hiểu, vận dụng VHDN vào công tác, nhất là nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.  Về nội dung khóa học, các học viên đã được nghe giảng viên trình bày 03 chuyên đề chính: Chuyên đề 1: Tổng quan về VHDN; Chuyên đề 2: Sức ảnh hưởng Văn hóa doanh nghiệp đến sự phát triển của tổ chức; Chuyên đề 3: Củng cố, bổ sung kiến thức về văn hóa doanh nghiệp tại EVN, EVNNPC. Trong quá trình học tập, giảng viên chia sẻ kinh nghiệm của bản thân, nhiều câu chuyện mang tính thực tiễn cao, truyền cảm hứng về giá trị cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp vào công tác chăm sóc khách hàng, hướng tới dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc.  Bên cạnh đó, khóa học đã giúp học viên nắm được các nội dung định hướng và yêu cầu EVN, EVNNPC về công tác quản trị VHDN, thực thi VHDN trong phối hợp công tác nội bộ, tăng cường gắn kết CBNV trong đơn vị.
Khóa học kết thúc thành công và hiệu quả, đúng với yêu cầu mục tiêu đề ra. Trong thời gian tới, công tác VHDN tại Trung tâm sẽ được các CBNV tiếp tục phát huy, triển khai trên tinh thần “Hiệu quả - Chuyên nghiệp và đổi mới”. Hoàng Kim Hiên - TTCSKH EVNNPC