Hỗ trợ trực tuyến 24/7: 19006769

Khảo sát sự hài lòng của khách hàng qua Website Chăm sóc khách hàng – Phương thức nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của EVNNPC

Thời gian qua, sau khi đăng tải bài viết “Tiếp thu ý kiến khách hàng qua Website Chăm sóc khách hàng” của Trung tâm Chăm sóc khách hàng – Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC), Trung tâm đã nhận được nhiều ý kiến quý báu từ khách hàng góp ý cho ngành điện EVN nói chung và EVNNPC nói riêng. Chúng tôi trân trọng từng ý kiến góp ý của khách hàng và không ngừng nỗ lực đổi mới để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của EVNNPC.

Giao diện Wesbite Chăm sóc khách hàng (địa chỉ: cskh.npc.com.vn)
Trong bài viết này, Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNNPC tiếp tục giới thiệu và gửi đến Quý khách hàng sử dụng điện việc khảo sát sự hài lòng của khách hàng qua Website CSKH có địa chỉ: cskh.npc.com.vn.
Để tham gia khảo sát sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ điện của EVNNPC, Quý khách vui lòng truy cập Website CSKH có địa chỉ: cskh.npc.com.vn và đăng nhập vào hệ thống (Tên đăng nhập (chính là mã khách hàng sử dụng điện) và mật khẩu đăng nhập ngành điện đã cung cấp đến khách hàng). Mã khách hàng (thường viết tắt là Mã KH) gồm 13 ký tự, được in trên hóa đơn tiền điện hoặc thường ghi trong tin nhắn mà Điện lực gửi Quý khách hàng. Nếu quý khách quên mật khẩu, Quý khách sử dụng số điện thoại đã đăng ký với Điện lực, soạn tin nhắn SMS theo cú pháp: CM_Mã khách hàng gửi 8079 hoặc gọi 19006769 (24/7) để được hỗ trợ.

Giao diện đăng nhập vào hệ thống Website CSKH (cskh.npc.com.vn)
Bước tiếp theo Quý khách vào mục “Thông tin tài khoản”

Sau đó, Quý khách tích vào dòng “Khảo sát hài lòng khách hàng”

Giao diện Website CSKH để khách hàng lựa chọn “Khảo sát hài lòng khách hàng”
Quý khách hàng trả lời các câu hỏi mà hệ thống khảo sát.

Giao diện khảo sát hài lòng khách hàng
Trung tâm Chăm sóc khách hàng mong nhận ý kiến góp ý của quý khách hàng để không ngừng cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ điện.
Trong quá trình sử dụng dịch vụ điện, khi cần hỗ trợ, quý khách hàng liên hệ Hotline CSKH: 19006769 đội ngũ điện thoại viên trực 24/7 để hỗ trợ quý khách kịp thời.
Phòng KT-CNTT TTCSKH

tin tức mới nhất

Điện mặt trời mái nhà (ĐMTMN) tự sản xuất, tự tiêu thụ không chỉ giúp bạn tiết kiệm chi phí điện mà còn góp phần bảo vệ môi trường. Dưới đây là các bước đơn giản để bạn có thể bắt đầu.

Những năm gần đây, nắng nóng kéo dài khiến nhu cầu sử dụng điện, đặc biệt là điều hòa nhiệt độ tăng cao. Vì vậy, tiền điện hàng tháng của Quý khách cũng dễ “nhích” lên so với trước.

Thư Cảm ơn của Tổng Công ty điện lực miền Bắc

Cảnh báo hóa đơn tiền điện tháng 2 có nguy cơ tăng cao động biến

Bộ nhận diện phong trào "Toàn dân sử dụng năng lượng tiết kiệm hiệu quả và hưởng ứng Chiến dịch Giờ Trái đất năm 2026"

Những ngày này, khi phố phường rực rỡ đèn hoa, khi mỗi gia đình quây quần đón Tết Nguyên đán Bính Ngọ, thì ở một góc khác, ánh đèn trong phòng trực của Trung tâm Chăm sóc khách hàng và các Công ty Điện lực/Đội Điện lực Quản lý khu vực các địa phương vẫn sáng suốt đêm. Ánh đèn ấy không chỉ để làm việc, đó là ánh đèn của trách nhiệm và sự tận tâm để nguồn điện được duy trì liên tục, ổn định.

Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã đồng hành, ủng hộ Ngành điện trong suốt thời gian qua. Nhân dịp Năm mới – Xuân Bính Ngọ, EVNNPC kính chúc Quý khách hàng: Sức khỏe - Hạnh phúc - An khang - Thịnh vượng!

Khi các gia đình tất bật chuẩn bị mâm cơm tất niên trong không khí rộn ràng đón Xuân Bính Ngọ 2026, thì tại Trung tâm Chăm sóc khách hàng – Tổng công ty Điện lực miền Bắc (TTCSKH), một ca trực đặc biệt vẫn lặng thầm vận hành: Ca trực chiều cuối năm và đêm Giao thừa, nơi những người làm dịch vụ điện miệt mài giữ nhịp kết nối, bảo đảm mọi yêu cầu của khách hàng sử dụng điện được tiếp nhận và xử lý kịp thời.

Trong không khí rộn ràng chuẩn bị đón Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, Trung tâm Chăm sóc khách hàng (TTCSKH) - Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) đã hoàn tất mọi công tác chuẩn bị, sẵn sàng phục vụ, giải đáp và phối hợp cùng các Điện lực địa phương hỗ trợ khách hàng sử dụng điện trên đại bàn 17 tỉnh miền Bắc do EVNNPC quản lý bán điện trong dịp Tết.

🏮 Tết đến, dựng cây nêu là nét đẹp truyền thống mang ý nghĩa cầu bình an, may mắn. Nhưng nếu dựng cây nêu sai vị trí – đặc biệt gần đường dây điện và các công trình mang điện – thì “bình an” có thể biến thành rủi ro chỉ trong tích tắc.

Hướng dẫn sử dụng chức năng chia sẻ thông tin khách hàng trên Web CSKH EVNNPC

Trong hành trình đồng hành cùng sự phát triển kinh tế - xã hội của các địa phương, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) luôn xác định khách hàng và cộng đồng là trung tâm phục vụ. Với tinh thần đó, thời gian qua, Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNNPC đã tổ chức chuỗi hoạt động tri ân khách hàng tại các tỉnh Phú Thọ, Bắc Ninh, Thanh Hóa, Nghệ An và Lào Cai.

Lên