Hỗ trợ trực tuyến 24/7: 19006769

Hướng dẫn khách hàng sử dụng điện tra cứu sản lượng điện năng tiêu thụ hàng ngày qua ứng dụng Chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc (APP CSKH)

Với mục đích cung cấp thông tin sử dụng điện đến khách hàng một cách thuận tiện để khách hàng có thể chủ động khai thác trong quá trình sử dụng điện năng, Trung tâm Chăm sóc khách hàng – Tổng công ty Điện lực miền Bắc (TTCSKH)  đã cập nhật chức năng tra cứu sản lượng điện năng tiêu thụ điện hàng ngày lên ứng dụng Chăm sóc khách hàng (App CSKH).
Ứng dụng này sẽ giúp khách hàng kiểm tra mức tiêu thụ điện năng của hộ gia đình ngay trên thiết bị di động thông minh (Smartphone), thay vì phải kiểm tra trực tiếp chỉ số tại công tơ điện. Tuy nhiên, tính năng trên, hiện chỉ được ngành điện áp dụng với khu vực đã chuyển đổi sang công tơ điện tử đo xa (công nghệ PLC, RF-Mesh). Với công tơ điện tử đo gần (qua thiết bị HHU, công tơ cơ...) chỉ theo dõi được hoá đơn phát sinh, chỉ số dùng điện hàng tháng.
Dưới đây, TTCSKH xin giới thiệu đến khách hàng cách tra cứu sản lượng điện năng tiêu thụ hàng ngày qua App CSKH, các bước thực hiện như sau:

Bước 1: Cài đặt App CSKH:
Quý khách hàng vào kho ứng dụng trên Smartphone của mình tìm kiếm: EVNNPC.CSKH
1.1 Đối với người dùng sử dụng hệ điều hành Android
Bước 1: Vào ứng dụng “CH Play” có sẵn trên thiết bị di động
Bước 2: Gõ: “EVNNPC.CSKH” trên thanh tìm kiếm của CH Play
Bước 3: Chọn Cài đặt
1.2 Đối với người dùng sử dụng hệ điều hành IOS
Bước 1: Vào ứng dụng “App Store” có sẵn trên thiết bị di động
Bước 2: Gõ: “EVNNPC.CSKH” trên thanh tìm kiếm của App Store
Bước 3: Chọn Cài đặt

Bước 2: Đăng nhập vào App CSKH

2.1 Màn hình đăng nhập:
Để khởi chạy ứng dụng, hãy chạm vào biểu tượng ứng dụng trên màn hình chính của thiết bị.
Lưu ý: Ứng dụng này yêu cầu thiết bị được kết nối với Internet.
Tài khoản đăng nhập:
Tên tài khoản: Mã khách hàng được in trên hóa đơn tiền điện
Mật khẩu: mật khẩu ngẫu nhiên được gửi đến số điện thoại mà khách hàng đã đăng ký với Điện lực.
Hoặc để tra cứu mật khẩu, Quý khách sử dụng số điện thoại đã đăng ký với Điện lực, soạn tin nhắn SMS gửi đến số 8079 theo cú pháp sau:
CM (dấu cách) Mã khách hàng (Ví dụ: CM PA12TXTX01234)

Bước 3: Tại thanh điều hướng, để vào màn hình tra cứu, nhấn chọn mục “Tra cứu”
Bước 4: Sau đó bấm “Xem tất cả dịch vụ” và chọn mục “SL tiêu thụ điện”
Bước 5: Điền các thông tin cần thiết và bấm “Tra cứu”. Sau đó, màn hình sẽ hiển thị thông tin cần tra cứu.
  
Màn hình tra cứu sản lượng tiêu thụ điện Màn hình hiển thị thông tin sản lượng tiêu thụ điện theo ngày

Trên đây là các bước hướng dẫn để khách hàng có thể chủ động tra cứu sản lượng tiêu thụ theo ngày qua App CSKH. Qua đó, khách hàng chủ động ước tính điện năng tiêu thụ hàng tháng và điều chỉnh việc sử dụng điện của gia đình tiết kiệm và hiệu quả, đặc biệt vào những thời điểm xảy ra thời tiết nắng nóng, cực đoan.
 
Hướng dẫn các bước khách hàng tra cứu sản lượng điện năng tiêu thụ hàng ngày
qua APP CSKH EVNNPC

Ngoài ra, khi có yêu cầu về các dịch vụ điện, khách hàng vui lòng gọi tới Tổng đài chăm sóc khách hàng - Tổng công ty Điện lực miền Bắc: 19006769 để được giao dịch viên thường trực 24/7 hỗ trợ, giải đáp kịp thời.
Phương Anh – TTCSKH EVNNPC
 

tin tức mới nhất

Lên