Thực hiện chỉ đạo của Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC), ngày 28/9/2023, Trung tâm Chăm sóc khách hàng (Trung tâm CSKH) đã tổ chức Lớp tập huấn: Hướng dẫn nghiệp vụ thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về những ngày cuối tháng cho toàn thể CBNV làm công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm. Ông Trương Anh Quảng – Phó Giám đốc chủ trì, chỉ đạo Chương trình tập huấn. 

Ông Trương Anh Quảng – PGĐ Trung tâm phát biểu khai mạc Lớp tập huấn (Ảnh: Ngô Thuý Hà)

Chương trình tập huấn do ông Trương Anh Quảng - Phó Giám đốc Trung tâm và Lãnh đạo Phòng CSKH trực tiếp hướng dẫn. Nội dung đào tạo tập trung vào nghiệp vụ thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về những ngày cuối tháng. Đồng thời, các giảng viên nội bộ cũng hệ thống hóa lại các kiến thức liên quan, tình huống thường gặp với nội dung ngắn gọn, dễ hiểu, đúng trọng tâm. 

Theo đó, từ tháng 9/2023 đến năm 2025, tất cả các khách hàng, kể cả các khách hàng sau TBA công cộng đang lắp công tơ cơ khí sẽ được thông báo và ký phụ lục hợp đồng thỏa thuận thay đổi lịch ghi chỉ số về những ngày cuối tháng. Việc điều chỉnh thời gian này nằm trong lộ trình thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về các ngày cuối tháng trong năm 2023, tiến tới đến năm 2025 sẽ thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về một ngày cuối tháng.
Công tác thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về những ngày cuối tháng sẽ giúp khách hàng thuận tiện theo dõi điện năng tiêu thụ trong quá trình sử dụng và chủ động trong việc thanh toán tiền điện. Không dừng lại ở đó, công tác này giúp cho ngành điện ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, thực hiện hạch toán doanh thu tiền điện phát sinh đúng, đủ theo từng tháng; tuân thủ, đáp ứng đúng theo yêu cầu, quy định nghĩa vụ nộp thuế với Nhà nước, thể hiện đầy đủ doanh thu trong năm tài chính phù hợp với chi phí phát sinh trong năm kế toán.
Thông qua chương trình đào tạo, các GDV đã nắm vững đầy đủ các nội dung trong cần phải nắm bắt và thực hiện trong thời gian thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về những ngày cuối tháng. Kết thúc chương trình tập huấn, các học viên được đánh giá sát hạch bằng bài kiểm tra kiến thức.  
Một số thông tin thêm Quý khách hàng tham khảo bài viết về Chương trình: Thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ về cuối tháng đảm bảo lợi ích hài hòa cho cả bên Bán điện và bên Mua điện”.
Một số hình ảnh lớp học: