Đón tiếp đoàn công tác, về phía TTCSKH có ông Nguyễn Trọng Phụng - Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Trung tâm, cùng các ông, bà trong Ban Giám đốc, Chủ tịch Công đoàn, Trưởng, Phó phòng các phòng chuyên môn và đại diện các đồng chí Tổ trưởng, Cán bộ nhân viên (CBNV) làm chuyên môn nghiệp vụ cùng Đoàn thanh niên TTCSKH. Tại buổi làm việc, TTCSKH và PC Nghệ An, đại diện các Điện lực trực thuộc đã cùng nhau trao đổi những kết quả đạt được trong quá trình tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng gọi đến Tổng đài, đồng thời chia sẻ những khó khăn, vướng mắc cần tháo gỡ liên quan đến quá trình phối hợp giữa TTCSKH và Công ty Điện lực, Điện lực cũng như kinh nghiệm chăm sóc khách hàng tại mỗi đơn vị trong thời gian qua và nhất trí cùng phối hợp, hỗ trợ trong việc thực hiện nhiệm vụ chuyên môn CSKH đặc biệt là các giải pháp nâng cao chất lượng công tác CSKH trong thời gian tới.
Thay mặt đoàn công tác, ông Phạm Văn Nga gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban lãnh đạo và CBNV TTCSKH đã nhiệt tình đón tiếp và chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm thực tế trong công tác CSKH giữa hai đơn vị. Đây là chương trình làm việc trao đổi kinh nghiệm bổ ích giữa hai đơn vị, góp phần bồi dưỡng nghiệp vụ cho CBNV, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ điện.