Thực hiện kế hoạch giám sát và duy trì hoạt động thực hiện 5S, ngày 10 tháng 6 năm 2022 Đoàn kiểm tra, đánh giá nội bộ 5S của Trung tâm Chăm sóc khách hàng đã tiến hành đánh giá nội bộ định kỳ năm 2022 tại tất cả các phòng/bộ phận nghiệp vụ của Trung tâm. Bà Dương Thị Hoa Phó Giám đốc Trung tâm Trưởng ban chỉ đạo ISO, 5S làm trưởng đoàn cùng các thành viên trong Ban chỉ đạo là cán bộ, chuyên viên các phòng Trung tâm.

Ảnh: Bà Dương Thị Hoa - PGĐ Trung tâm chủ trì họp đoàn đánh giá

     Việc áp dụng công cụ quản lý 5S nhằm tạo cảnh quan, môi trường sạch sẽ, ngăn nắp, đảm bảo khoa học, thuận tiện và an toàn cho người lao động;

Ảnh: Đoàn đánh giá làm việc tại phòng Chăm sóc khách hàng

     Qua ghi nhận thực tế tại các Phòng/Bộ phận và căn cứ vào kết quả đợt đánh giá; Để duy trì và thực hiện tốt 5S tại Trung tâm theo đúng Quy định số 2518/QĐ-EVNNPC ngày 21/9/2020 của Tổng công ty Điện lực miền Bắc về việc Ban hành Quy định thực hành và duy trì 5S tại các trụ sở làm việc áp dụng trong Tổng công ty Điện lực miền Bắc, chuẩn bị cho việc cấp lại chứng chỉ thực hành tốt 5S cho Trung tâm CSKH trong thời gian tới. Ban chỉ đạo 5S Trung tâm yêu cầu Lãnh đạo các Phòng nghiêm túc trong việc thực hiện 5S tại Trung tâm được duy trì và liên tục cải tiến tốt hơn, đáp ứng được chính sách và mục tiêu của Tổng công ty, Trung tâm đã ban hành;
     Một số Phòng/Bộ phận cần khắc phục việc sắp xếp hồ sơ/tài liệu và đồ dùng phải tuân thủ nguyên tắc sắp xếp của 5S: Dễ tìm, dễ thấy, dễ lấy và dễ trả lại; Hệ thống dây điện dưới gầm bàn cần được bó gọn, đảm bảo tính an toàn và thẩm mỹ; Vị trí bàn làm của CBNV, dưới gầm bàn, hộc tủ, ngăn kéo cần phải được sàng lọc, sắp xếp lại đúng vị trí quy định; đảm bảo tiêu chuẩn: Sàng lọc - Sắp xếp - Sạch sẽ - Săn sóc - Sẵn sàng.

Một số hình ảnh ghi nhận về hoạt động 5S tại Trung tâm
Khu vực làm việc:
- Được bố trí gọn gàng, rộng rãi, ngăn nắp, thoáng mát, đảm bảo ánh sáng và vệ sinh chung, ghi nhãn mác dễ tìm dễ thấy dễ lấy.
- Đầy đủ ánh sáng, cây xanh thoáng mát; Bàn làm việc được sắp xếp gọn gàng, sạch sẽ.
- Hồ sơ được sắp xếp khoa học, đảm bảo tìm kiếm nhanh khi cần sử dụng

Các khu vực chung:
- Hành lang sạch sẽ, không có vật cản trên lối đi, không có các đồ vật không cần thiết, được trang bị cây xanh tạo không gian Xanh - Sạch - Đẹp.
- Bảng tin hoạt động 5S của Trung tâm: Được bố trí dễ nhìn, cập nhật đầy đủ thông tin hoạt động 5S

Hoạt động cần cải tiến khắc phục
- Hội trường đa năng:
Hệ thống dây điện, dây kết nối các thiết bị trình chiếu, thiết bị âm thanh chưa được bó gọn gàng gây mất thẫm mỹ.
Tủ để vật dụng hành chính chưa được sắp xếp ngăn nắp, thiếu khoa học, chưa có nhãn mác ghi chú của từng ngăn.
- Dưới gầm bàn làm việc: Còn có rất nhiều các vật dụng chưa được sàng lọc, chiếm diện tích sử dụng; Dây điện chưa được bó gọn, mất an toàn, thẫm mỹ…