Hỗ trợ trực tuyến 24/7: 19006769

Hướng dẫn khách hàng lấy lại mật khẩu tài khoản đăng nhập trên Web

Các bước thực hiện lấy lại mật khẩu theo tin nhắn cú pháp (áp dụng cho Khách hàng đã đăng ký số điện thoại trên hợp đồng mua bán điện).

Bước 1: Soạn tin nhắn theo cú pháp:  

CM Mã khách hàng (mã được in trên hoá đơn tiền điện)

Vd: CM PA12HY123456

Bước 2: Gửi tin nhắn tới 8079
 
  • Trường hợp 1: Khi khách hàng nhắn tin thành công, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn thông báo:  Quý khách đã đổi thành công mật khẩu, mật khẩu mới của quý khách là: A1B2C3D4, mọi thông tin về điện liên hệ: 19006769
  • Trường hợp 2: Mã Khách hàng không đúng, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn thông báo: Mã khách hàng không đúng, xin kiểm tra lại trên hóa đơn tiền điện, mọi thông tin về điện liên hệ 19006769 
  • Trường hợp 3: Khách hàng chưa đăng ký số điện thoại, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn thông báo: Quý khách chưa đăng ký số điện thoại, đề nghị quý khách liên hệ 19006769 để được trợ giúp.
Trong trường hợp khách hàng chưa đăng ký số điện thoại với Điện lực thì Quý khách không thể đổi được mật khẩu, Quý khách vui lòng mang theo hợp đồng điện ra quầy giao dịch của Điện lực hoặc Công ty Điện lực tỉnh để đăng ký.

tin tức mới nhất

Điện mặt trời mái nhà (ĐMTMN) tự sản xuất, tự tiêu thụ không chỉ giúp bạn tiết kiệm chi phí điện mà còn góp phần bảo vệ môi trường. Dưới đây là các bước đơn giản để bạn có thể bắt đầu.

Những năm gần đây, nắng nóng kéo dài khiến nhu cầu sử dụng điện, đặc biệt là điều hòa nhiệt độ tăng cao. Vì vậy, tiền điện hàng tháng của Quý khách cũng dễ “nhích” lên so với trước.

Thư Cảm ơn của Tổng Công ty điện lực miền Bắc

Cảnh báo hóa đơn tiền điện tháng 2 có nguy cơ tăng cao động biến

Bộ nhận diện phong trào "Toàn dân sử dụng năng lượng tiết kiệm hiệu quả và hưởng ứng Chiến dịch Giờ Trái đất năm 2026"

Những ngày này, khi phố phường rực rỡ đèn hoa, khi mỗi gia đình quây quần đón Tết Nguyên đán Bính Ngọ, thì ở một góc khác, ánh đèn trong phòng trực của Trung tâm Chăm sóc khách hàng và các Công ty Điện lực/Đội Điện lực Quản lý khu vực các địa phương vẫn sáng suốt đêm. Ánh đèn ấy không chỉ để làm việc, đó là ánh đèn của trách nhiệm và sự tận tâm để nguồn điện được duy trì liên tục, ổn định.

Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã đồng hành, ủng hộ Ngành điện trong suốt thời gian qua. Nhân dịp Năm mới – Xuân Bính Ngọ, EVNNPC kính chúc Quý khách hàng: Sức khỏe - Hạnh phúc - An khang - Thịnh vượng!

Khi các gia đình tất bật chuẩn bị mâm cơm tất niên trong không khí rộn ràng đón Xuân Bính Ngọ 2026, thì tại Trung tâm Chăm sóc khách hàng – Tổng công ty Điện lực miền Bắc (TTCSKH), một ca trực đặc biệt vẫn lặng thầm vận hành: Ca trực chiều cuối năm và đêm Giao thừa, nơi những người làm dịch vụ điện miệt mài giữ nhịp kết nối, bảo đảm mọi yêu cầu của khách hàng sử dụng điện được tiếp nhận và xử lý kịp thời.

Trong không khí rộn ràng chuẩn bị đón Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, Trung tâm Chăm sóc khách hàng (TTCSKH) - Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) đã hoàn tất mọi công tác chuẩn bị, sẵn sàng phục vụ, giải đáp và phối hợp cùng các Điện lực địa phương hỗ trợ khách hàng sử dụng điện trên đại bàn 17 tỉnh miền Bắc do EVNNPC quản lý bán điện trong dịp Tết.

🏮 Tết đến, dựng cây nêu là nét đẹp truyền thống mang ý nghĩa cầu bình an, may mắn. Nhưng nếu dựng cây nêu sai vị trí – đặc biệt gần đường dây điện và các công trình mang điện – thì “bình an” có thể biến thành rủi ro chỉ trong tích tắc.

Hướng dẫn sử dụng chức năng chia sẻ thông tin khách hàng trên Web CSKH EVNNPC

Trong hành trình đồng hành cùng sự phát triển kinh tế - xã hội của các địa phương, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) luôn xác định khách hàng và cộng đồng là trung tâm phục vụ. Với tinh thần đó, thời gian qua, Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNNPC đã tổ chức chuỗi hoạt động tri ân khách hàng tại các tỉnh Phú Thọ, Bắc Ninh, Thanh Hóa, Nghệ An và Lào Cai.

Lên