Thực hiện Thông tư số 78/2021/TT-BTC của Bộ tài chính ngày 17/9/2021 về việc hướng dẫn thực hiện một số điều quy định về hóa đơn điện tử theo Nghị định số 123/2020/NĐ-CP ngày 19/10/2020 của Chính phủ, từ tháng 01/2022, các Công ty Điện lực trực thuộc Tổng công ty Điện lực miền Bắc chính thức áp dụng mẫu hóa đơn điện tử mới theo chỉ đạo của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN).
Chiều ngày 07/01/2022, Trung tâm Chăm sóc khách hàng (TTCSKH) đã tổ chức Lễ công bố Quyết định số 68-QĐ/ĐUNPC ngày 17/12/2021 của Đảng ủy Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) về việc thành lập Đảng bộ Bộ phận Trung tâm Chăm sóc Khách hàng.
Thời gian gần đây, Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Bắc đã nhận rất nhiều cuộc gọi của khách hàng phản ánh việc có số điện thoại lạ tự xưng là "Nhân viên điện lực", "Tổng đài ngành điện", “Điện lực Việt Nam” để yêu cầu khách hàng nộp tiền điện, thậm chí doạ cắt điện nếu không nộp tiền. Theo thống kê chỉ riêng trong tháng 12/2021, Trung tâm đã tiếp nhận 183 phản ánh của khách hàng về tình trạng trên.
Chiều ngày 07/01/2022, Trung tâm Chăm sóc khách hàng (TTCSKH) đã tổ chức lễ công bố quyết định thành lập Đảng bộ bộ phận TTCSKH và Hội nghị Tổng kết công tác SXKD năm 2021 - Triển khai nhiệm vụ năm 2022. Dự hội nghị có Ông Lê Văn Trang – UV Ban Thường vụ Đảng ủy - Phó Tổng Giám đốc, các đồng chí Lãnh đạo các Ban chuyên môn Tổng công ty Điện lực miền Bắc, BCH Đảng bộ bộ phận TTCSKH và toàn thể các đồng chí đảng viên, CBNV TTCSKH.
