Giới thiệu phần mềm chăm sóc khách hàng điện lực và hướng dẫn cài đặt ứng dụng trên Smartphone

Tổng Công ty Điện lực miền Bắc đã xây dựng ứng dụng Chăm sóc khách hàng trên smartphone để tiện cho việc tra cứu thông tin của khách hàng. 
Với các chức năng như sau:
  • Tra cứu chỉ số điện
  • Tra cứu hóa đơn tiền điện
  • Lịch tạm ngừng cấp điện
  • Lịch ghi chỉ số công tơ
  • Tình hình tiêu thụ điện
  • Thông tin giá điện
  • Văn bản pháp quy
  • Hướng dẫn các dịch vụ
  • Tư vấn sử dụng điện
  • Lịch sử treo tháo
  • Lịch sử thanh toán
  • Tra cứu điểm thu tiền điện
 
Hiện nay phần mềm ứng dụng Chăm sóc khách hàng – Công ty CNTT Điện lực miền Bắc đã được tích hợp trên kho ứng dụng:
 
http://pcbackan.npc.com.vn/Portals/0/AnhTinCongty/2016/Quy%204/KD9.png                         http://pcbackan.npc.com.vn/Portals/0/AnhTinCongty/2016/Quy%204/KD7.png
                                                             (cho dòng điện thoại Android)                           (cho điện thoại Iphone)
  1. Đối với điện thoại, ipad sử dụng hệ điều hành IOS:
Bước 1: Chọn biểu tượng App store
Bước 2: Nhập tìm kiếm, tên ứng dụng: evnnpc.cskh
Bước 3: Tải ứng dụng về điện thoại
Bước 4: Đăng nhập với tên và mật khẩu là mã khách hàng để tra cứu các thông tin
  1. Đối với điện thoại, máy tính bảng sử dụng hệ điều hành ANDROID:
Bước 1: Chọn biểu tượng CH Play
Bước 2: Nhập tìm kiếm, tên ứng dụng: evnnpc.cskh
Bước 3: Tải ứng dụng về điện thoại
Bước 4: Đăng nhập với tên và mật khẩu là mã khách hàng để tra cứu các thông tin
Quý khách hàng vào kho ứng dụng trên Smartphone của mình tìm kiếm theo ký tự: evn npc cskh
 
http://pcbackan.npc.com.vn/Portals/0/AnhTinCongty/2016/Quy%204/KD1.png
Chọn vào Chăm sóc khách hàng và Cài đặt
 
Sau khi cài đặt xong, phần mềm Chăm sóc khách hàng trên điện thoại có biểu tượng: http://pcbackan.npc.com.vn/Portals/0/AnhTinCongty/2016/Quy%204/KD8.png
 
Để xem được các thông tin trong ứng dụng, khách hàng nhập tên tài khoản và mật khẩu theo mã khách hàng của quý khách có in trên giấy biên nhận thanh toán tiền điện hàng tháng ( Nếu quý khách đã đăng nhập và đổi mật khẩu trên website chăm sóc khách hàng thì sử dụng tên đăng nhập và mật khẩu đã thay đổi).
 
Một số giao diện của phần mềm:
 
http://pcbackan.npc.com.vn/Portals/0/AnhTinCongty/2016/Quy%204/KD6.pnghttp://pcbackan.npc.com.vn/Portals/0/AnhTinCongty/2016/Quy%204/KD2.pnghttp://pcbackan.npc.com.vn/Portals/0/AnhTinCongty/2016/Quy%204/KD4.png
 
http://pcbackan.npc.com.vn/Portals/0/AnhTinCongty/2016/Quy%204/KD5.pnghttp://pcbackan.npc.com.vn/Portals/0/AnhTinCongty/2016/Quy%204/kd02.pnghttp://pcbackan.npc.com.vn/Portals/0/AnhTinCongty/2016/Quy%204/Untitled.png
 
http://pcbackan.npc.com.vn/Portals/0/AnhTinCongty/2016/Quy%204/kd03.pnghttp://pcbackan.npc.com.vn/Portals/0/AnhTinCongty/2016/Quy%204/kd04.png
 
Mọi thông tin cần hỗ trợ thêm, Quý khách hàng có thể liên hệ số Tổng đài 19006769 - Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc.
 TV&TT - TTCSKH

Hỗ trợ trực tuyến